En este Extra Spicy hablamos sobre cómo funciona realmente la logística del e-commerce, recorriendo los almacenes de BigBlue, uno de los principales operadores logísticos, mientras vemos cómo se gestionan pedidos, picos de demanda y operaciones en tiempo real. Hablamos de lo que nadie cuenta: los cuellos de botella, los costes ocultos, cómo escalan las marcas cuando empiezan a crecer y qué pasa detrás de un pedido de NorthPlanner o de Zapato Feroz desde que entra en el sistema hasta que llega a tu casa.

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INFORMACIÓN INVITADOS:
Steffen Thobo-Carlsen (Country Manager Bigblue): https://www.bigblue.co/es
Arnau Cuenca (CEO NorthPlanner): https://web.northplanner.com/spicy4tuna
Héctor Nebot (CEO Zapato Feroz): https://zapatoferoz.es/

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CAPÍTULOS

00:00:00 Introducción
00:02:40 Qué hace BigBlue para los e-commerce
00:06:50 Cómo gestionan el volumen y la demanda
00:14:00 El reto del Black Friday
00:17:00 Flujo logístico: del almacén al envío
00:27:00 Experiencia de cliente y entregas
00:34:00 Problemas logísticos habituales
00:40:40 Transporte y envíos internacionales
00:50:20 La realidad de las devoluciones
01:01:20 Cómo escalan los e-commerce
01:14:30 Riesgos, seguros y casos extremos
01:28:00 Gestión de inventario y previsiones
01:36:00 Conclusiones y aprendizajes finales